0
0
Damien Oates dan keluarga mudanya akhirnya pindah ke rumah pertama mereka setelah menunggu tiga tahun untuk dibangun — kemudian mimpi itu berubah menjadi mimpi buruk.
Hanya lima hari kemudian, seluruh townhouse Adelaide kebanjiran, dan seorang inspektur pipa menemukan bagian yang tidak sesuai telah digunakan untuk pipa tersebut.
TONTON VIDEO DI ATAS: Tukang bangunan SA mempertanyakan rumah rusak.
Tonton berita dan streaming terbaru gratis di 7plus >>
“Kami punya rumah, tapi kami tidak bisa tinggal di dalamnya. Ini cukup menegangkan. Ini memilukan,” katanya.
Pembangun Oates, Felmeri Homes, sedang diselidiki setelah sejumlah keluhan diajukan ke Consumer and Business Services SA.
“Tuduhan yang dibuat sangat serius dan pemerintah bekerja sama dengan perusahaan asuransi Felmeri, QBE Insurance Australia Limited Pty Ltd, untuk memastikan Asuransi Ganti Rugi Bangunan tersedia untuk pekerjaan yang telah dimulai,” kata juru bicara CBS.
Damien Oates harus memasang kipas angin di beberapa bagian rumahnya ke area kering yang terendam banjir. Credit: 7NEWS Rumah Damien Oates kebanjiran setelah pipa tersumbat, dan seorang tukang ledeng menemukan suku cadang yang tidak sesuai telah digunakan. Kredit: Disediakan
Cacat yang ditemukan di rumah baru biasanya tercakup dalam garansi yang disarankan dalam kontrak bangunan pemilik, sedangkan asuransi ganti rugi bangunan, yang diwajibkan di Australia Selatan, melindungi pemilik rumah jika pembangun tidak dapat menyelesaikan pekerjaan karena meninggal, hilang, atau menjadi bangkrut.
Sejumlah pelanggan Felmeri Homes lainnya, yang juga menemukan cacat pada bangunan mereka, sangat marah dengan tanggapan minimal dari pembuatnya.
Oates harus menunggu delapan minggu untuk memasang pipa ledeng di seluruh rumahnya.
Perbaikan diatur oleh perusahaan asuransinya, dan saat dia menghubungi pembangun untuk mengklaim garansinya, dia mengatakan tidak menerima jawaban yang membantu.
“Hubungan mereka minimal.”
Jamur hitam di rumah baru
Lisa* telah menunggu dua setengah tahun untuk menyelesaikan rumahnya, yang sudah dibayar penuh.
Namun selama 13 bulan terakhir, tidak ada pekerjaan yang dilakukan di lokasi tersebut.
Setelah mengorganisir inspektur bangunan untuk memeriksa kemajuan konstruksi, dia diberi tahu bahwa kebocoran atap telah menyebabkan jamur hitam di salah satu kamar tidur.
Beberapa bagian rumah lainnya, termasuk pemasangan lemari dan penutup dinding, juga belum lengkap.
Felmeri Homes sedang diselidiki setelah sejumlah keluhan pelanggan diajukan ke Consumer and Business Services SA. kredit: 7BERITA
“Dia harus pindah tiga kali dan membayar sewa, $550 seminggu, karena dia tidak bisa pindah ke rumahnya,” kata teman Lisa, John Doig, yang bertindak atas namanya.
Doig mengatakan Lisa membayar perbaikan atap dari kantongnya sendiri karena pembangun tidak menanggapi permintaannya untuk mengklaim garansi.
“Kami akan menelepon mereka, dan mereka akan mengatakan orang yang perlu saya ajak bicara adalah panggilan lain dan mereka akan menelepon saya kembali … mereka tidak pernah melakukannya,” katanya.
Seorang juru bicara Felmeri Homes mengaitkan keluhan tersebut dengan kekurangan tenaga kerja dan pasokan yang dialami di seluruh Australia.
“Felmeri Homes berusaha untuk memberi tahu pelanggannya tentang penundaan atau perubahan jadwal pembangunan rumah mereka,” kata mereka dalam sebuah pernyataan.
“Felmeri Homes telah membangun rumah di Australia Selatan selama lebih dari 30 tahun, dan kami mendukung rekam jejak kami dalam menyelesaikan masalah saat muncul.”
CBS mendorong pelanggan Felmeri Homes yang mengalami masalah dengan bangunan mereka untuk memeriksa polis asuransi mereka untuk perbaikan.
Seorang juru bicara CBS mengatakan siapa pun yang khawatir tentang pembuatnya dapat menghubungi hotline untuk meminta bantuan.
“Konsumen yang ingin mengkonfirmasi apakah asuransi telah diberikan, disarankan untuk menghubungi QBE di nomor 1300 790 723 atau ke daftar sertifikat asuransi di situs web QBE,” kata mereka.
“Jika ada konsumen yang memiliki kekhawatiran, mereka harus menghubungi Layanan Konsumen dan Bisnis di 131 882 untuk membantu pekerjaan mereka.”
* Nama keluarga dilindungi untuk alasan privasi
-Dengan Ashlea Kunowski
Tindakan berani ibu Adelaide saat station wagon dicuri dengan anak di dalamnya
Aktivis iklim Extinction Rebellion membuat lalu lintas kota Adelaide terhenti
Jika Anda ingin melihat konten ini, harap sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
